Conditii de returnare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea/returnare produselor cumparate este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Astfel consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului pe email la contact@egrand.ro ca renunta la cumpararea produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) si cu posibilitatea de verificare a produsului returnat de catre vanzator sau firma care a efectuat expeditia in numele vanzatorului. Produsele returnate care nu pot fi verificate nu vor fi primite de expeditor / vanzator. Cheltuielile de tur - retur vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 10 de zile calendaristice de la retur.(dupa ce produsul a fost receptionat de vanzator). In cazul cand plata s-a facut cu un card bancar, Daca plata comenzi a fost facuta cu card bancar/op si comanda este refuzata sau anulata inainte de primire, rambursarea se va face in termen de 10 zile calendaristice mai putin suma aferenta costului tur (rambursul se va face numai in acel cont apartinand cardului./op din care s-a facut plata) - returul produselor aferente comenzi se va face de catre cumparator. Pentru produsele care nu functioneaza este necesara constatarea service - lui agreeat de importator /producator/ furnizor.
Aviz de retragere
Pe lângă metodele tradiționale de a declara retragerea (de exemplu, prin e-mail, poștă sau fax), acest site web oferă și o funcție electronică de retragere. Această funcție („buton de retragere") se găsește în zona de clienți și în subsolul acestui site. Puteți utiliza această funcție pentru a vă retrage din contract online. După trimiterea retragerii, veți primi automat o confirmare de primire pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).